NOWUPDATING 隐私政策

生效日期：2026 年 8 月 7 日
最近更新：2026 年 8 月 7 日

时在科技有限公司（品牌名称：NOWUPDATING，以下简称“我们”）重视您的个人信息和隐私安全。

本政策适用于您访问 nowupdating.com，以及使用我们提供的专家顾问预约、在线支付、咨询准备、订单管理和相关客户支持服务时，我们对个人信息的处理活动。

一、我们收集的信息

1. 预约信息

当您预约专家顾问服务时，我们可能收集：

• 您的电子邮箱；
• 您选择的专家、咨询主题、预约日期和时间；
• 您填写的咨询背景、问题说明或其他备注；
• 您主动上传的文件、文件名称及文件内容；
• 预约编号、预约状态及相关操作记录。

其中，咨询说明和附件为选填内容。请只提供完成本次咨询所必需的信息。

2. 支付和交易信息

预约付款通过 Stripe 提供的支付页面完成。Stripe 可能直接收集您的姓名、联系方式、支付方式、银行卡信息及交易验证信息。

我们不会直接接收或保存您的完整银行卡号、银行卡安全码等完整支付凭证。我们可能保存：

• 订单金额和币种；
• 支付、退款或失败状态；
• Stripe 交易或支付会话编号；
• 支付、退款和订单处理时间；
• 为对账、售后和争议处理所必需的交易记录。

Stripe 可能基于支付处理、身份验证、反欺诈和法律合规目的独立处理部分信息。详情请参阅 Stripe 隐私政策。

3. 通信信息

当您通过电子邮件或其他方式联系我们时，我们可能保存您的联系方式、通信内容、附件以及问题处理记录。

4. 技术和日志信息

当您访问网站时，服务器或安全系统可能自动记录：

• IP 地址；
• 浏览器和设备类型；
• 访问时间、页面路径和来源页面；
• 请求状态、错误信息及安全事件记录；
• Cookie、会话标识和防跨站请求伪造标识。

这些信息主要用于维持网站运行、保护账户和交易安全、排查故障以及防止滥用。

5. 敏感个人信息

支付信息以及您主动上传的某些材料可能构成敏感个人信息。

除非完成咨询确有必要，请不要在咨询说明或附件中提供身份证件、银行账户、医疗健康、生物识别、精确位置或其他敏感个人信息，也不要提交与咨询无关的第三方个人信息。

如确需处理敏感个人信息，我们将采取更严格的保护措施，并在法律要求的情况下另行告知和取得您的单独同意。

二、我们如何使用信息

我们可能基于您的同意、订立或履行服务合同的需要、履行法定义务或其他合法基础，将个人信息用于：

1. 创建、确认和管理专家顾问预约；
2. 向相关专家提供准备和开展咨询所必需的信息；
3. 处理付款、退款、对账和交易争议；
4. 发送预约确认、日历邀请、时间变更、取消或退款通知；
5. 回应您的咨询、投诉或个人信息权利请求；
6. 维护网站、预约系统和支付流程的安全与稳定；
7. 识别异常请求、欺诈、恶意使用或安全风险；
8. 履行财务、税务、审计及其他法定义务；
9. 建立、行使或维护合法权利。

除非取得您的另行同意，我们不会将预约邮箱用于商业营销，也不会将您的个人信息用于与专家顾问服务无关的广告画像。

三、Cookie 和类似技术

本站仅使用维持网站正常运行所必需的 Cookie 或类似技术，例如：

• 保持浏览会话；
• 防止伪造请求和恶意操作；
• 保存必要的页面状态；
• 保障预约和支付流程安全。

截至本政策生效日，我们不会使用以跨站广告、出售个人信息或建立营销画像为目的的 Cookie。

您可以通过浏览器拒绝或删除 Cookie，但禁用必要 Cookie 后，预约、支付或其他网站功能可能无法正常使用。

四、信息共享和委托处理

我们不会出售或出租您的个人信息。

仅在提供服务所必需或法律允许的范围内，我们可能向以下对象提供信息：

1. 为您提供服务的专家或顾问

参与本次咨询的专家或顾问可能接触您的咨询主题、问题说明、附件以及履行服务所必需的其他信息。

我们要求相关人员仅将这些信息用于准备和完成本次咨询，并采取适当的保密措施。

2. 支付服务提供商

我们使用 Stripe 处理预约付款、退款、交易验证和风险控制。我们只向其提供完成交易所需的信息。

3. 云基础设施和邮件服务提供商

我们使用 Amazon Web Services（AWS）的相关服务存储私有文件、运行基础设施或发送预约服务邮件。AWS 可能代表我们处理为提供这些服务所必需的数据。详情请参阅 AWS 隐私声明。

4. 专业服务机构

在确有必要时，我们可能向律师、会计师、审计机构或其他专业顾问提供处理争议、审计或法律事务所需的最少信息。

5. 监管和司法机关

如果法律法规、法院命令或有权机关依法要求，我们可能提供必要的信息。

除上述情况外，如果需要向其他个人信息处理者提供您的个人信息，我们将依法向您告知接收方、联系方式、处理目的、处理方式和信息种类，并在法律要求的情况下取得您的单独同意。

五、跨境处理

Stripe、AWS 或其服务节点可能位于中国境外，具体取决于我们使用的账户、服务和基础设施区域。

如您的个人信息需要传输至中国境外，我们将按照适用法律履行安全评估、个人信息保护认证、标准合同或其他规定程序，并向您告知境外接收方、处理目的、信息种类以及行使权利的方式。在法律要求的情况下，我们将另行取得您的单独同意。

六、信息保存期限

我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存个人信息。

保存期限通常根据以下因素确定：

• 完成预约和专家咨询所需要的时间；
• 处理付款、退款、售后服务和交易争议所需要的时间；
• 防止重复预约、欺诈或系统滥用所需要的时间；
• 财务、税务、审计和其他法律规定的最低保存期限；
• 建立、行使或维护合法权利所需要的时间。

咨询附件将在准备咨询、提供服务和处理合理售后或争议所必需的期间内保存。达到处理目的、不再需要或保存期限届满后，我们将依法删除或匿名化相关信息。

由于系统备份和安全容灾机制，已经删除的信息可能在备份中继续保留一段有限时间。在备份轮换完成前，我们会限制对这些信息的访问和进一步使用。

七、信息安全

我们会根据个人信息的性质和风险采取合理的安全措施，包括：

• 权限控制和最小访问范围；
• 私有文件存储；
• 传输和系统安全防护；
• 日志记录、故障排查和安全监测；
• 数据备份和恢复措施；
• 对专家、员工及服务提供商提出保密要求。

互联网传输或存储系统无法保证绝对安全。如果发生可能影响您权益的个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并按照法律要求通知您或向有关主管部门报告。

八、您的个人信息权利

在适用法律规定的范围内，您有权：

• 查询或了解我们如何处理您的个人信息；
• 请求访问或复制您的个人信息；
• 请求更正或补充不准确、不完整的信息；
• 限制或拒绝特定的信息处理活动；
• 撤回已经作出的同意；
• 在处理目的已经实现、无法实现、不再必要或处理行为违法时请求删除信息；
• 要求我们对本政策或相关处理规则作出解释；
• 对我们的处理决定提出投诉。

撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理。某些信息如果是履行预约合同、处理支付退款或遵守法律义务所必需，我们可能仍需继续保存或处理。

为保护您的信息安全，我们可能在处理请求前核实您的身份。请勿在首次联系时主动发送不必要的身份证件或敏感信息。

九、未成年人信息

我们的专家顾问服务并非专门面向不满十四周岁的未成年人。

如果您不满十四周岁，请在父母或其他监护人的同意和指导下使用本服务。监护人发现未成年人未经同意向我们提供个人信息的，可以联系我们申请删除。

十、第三方网站和服务

网站可能包含 Stripe、AWS 或其他第三方网站和服务的链接。第三方对个人信息的处理受其自身隐私政策约束，不适用本政策。

建议您在使用第三方服务前阅读其隐私政策和服务条款。

十一、政策更新

我们可能根据业务、技术或法律要求更新本政策。

如果更新会对您的权益产生重大影响，我们将通过网站公告、预约邮件或其他适当方式向您提示。未经法律允许或您另行同意，我们不会通过政策更新追溯性地扩大个人信息的使用范围。

政策顶部的“最近更新”日期表示本政策最后一次修订时间。

十二、联系我们

如果您对本政策有疑问，或者需要行使个人信息权利，请通过以下方式联系我们：

• 个人信息处理者： 时在科技有限公司
• 品牌名称： NOWUPDATING
• 网站： https://nowupdating.com
• 隐私事务联系邮箱： privacy@nowupdating.com

为了帮助我们处理您的请求，请说明您的联系方式、相关预约编号以及具体请求内容。我们将在核实身份后，于合理期限内予以处理和回复。